Guillaume Rassin
Scorecard
Discovery
Closing
Objections
Overall
Conversation Metrics
—
Talk/Listen Ratio
Ideal: 40-60%
—
Questions Asked
Ideal: 10+
—
Longest Monologue
Ideal: <2 min
—
Filler Words
Ideal: <10
60m
Duration
AI Coaching Summary
61-minute demo call with Guillaume from Docteur Glaçons, a Parisian ice delivery company. Stephanie presented Shipday's features including driver management, customer communication, route optimization, and branded applications. Guillaume was impressed by the solution's completeness and user experience.
Coaching Moments
Could have probed deeper into current costs and pain quantification early in call
Could have been more assertive about next steps timing and decision process
Pain Points Identified
Manual double-entry process between Monday CRM and Onfleet delivery platform
“Une fois qu'on l'a mis dans Monday, on la met également dans Unfleet, qui est notre outil logistique, l'équivalent de Shipday aujourd'hui”
No platform innovation in 3 years with current provider
“On est ouvert un peu au changement parce qu'il y avait trois ans qu'on l'utilise et il n'y a pas forcément de nouveauté”
Cumbersome mobile web access requiring constant re-login
“Il y a le web, enfin, il y a un signet et il est passé par Safari ou ce qui n'est pas le mieux, parce qu'il me redemande à chaque fois de me connecter”
Semi-manual review collection process requiring manual intervention
“Mais c'est vrai que ça demande une action de, moi, de recheck un peu de la liste, de ce qu'il faut. Ce n'est pas réellement automatisé 100%”
Objections Handled
Concern about USD pricing and conversion fees
Monthly volume exceeds standard plan limits (1000+ orders vs 300 plan limit)
Sentiment Trajectory
Transcript
Bonjour.
Bonjour, Stephanie, vous allez bien ?
Oui, très bien, vous ?
Ça va, super.
Très bien.
Alors, on attend, parce que j'ai vu que nous avons invité aussi Carole ?
Oui, Carole qui travaille avec moi, je vais juste voir avec elle si… D'accord.
Mais on peut commencer si vous voulez.
Ah, d'accord.
Parfait.