Javier
Scorecard
Discovery
Closing
Objections
Overall
Conversation Metrics
—
Talk/Listen Ratio
Ideal: 40-60%
—
Questions Asked
Ideal: 10+
—
Longest Monologue
Ideal: <2 min
—
Filler Words
Ideal: <10
56m
Duration
AI Coaching Summary
57-minute product demo call where Stephanie from Shipday presented delivery management platform features to Javier, a restaurant owner using LastApp integration. Comprehensive walkthrough covered dispatcher features, driver management, customer experience tools, and pricing options.
Coaching Moments
Earlier quantification of current delivery costs to better position value proposition
Could have tied promotional deadline to business impact more effectively
More commitment testing throughout the demo phases
Pain Points Identified
Current delivery partner has high delivery times and reliability issues
“Pero no quiero seguir trabajando con ella porque me están dando problemas. Los tiempos están muy altos, entonces yo necesito más posibilidades, que no sé ni en una sola flota.”
Dependency on single delivery fleet causing operational constraints
“yo necesito más posibilidades, que no sé ni en una sola flota”
Concerns about large clients getting priority over smaller restaurants
“Yo salí de reparto de Globo porque llega el domingo donde más pedidos hay y no tienen disponibles repartidos para nosotros porque los centran los grandes clientes.”
Objections Handled
Pricing concerns - current solution might be more cost-effective
Integration complexity with existing LastApp setup
Sentiment Trajectory
Transcript
Hola, Javier.
Hola, buenos días.
¿Qué tal?
¿Cómo estás?
Bien, muy bien, aquí estamos.
Qué bueno.
A ver, cuéntame, cuéntame un poco.
¿Para qué querías utilizar Shipday y así entonces te oriento mejor?
Sí.
Vale, nosotros sí trabajamos con Shipday, pero a través de otra empresa, ¿vale?